З кожним роком цифрові фінансові сервіси стають зручнішими, але й ризики для користувачів – серйознішими. У 2024 році українці втратили понад 1,1 мільярда гривень через шахрайські операції з платіжними картками – це на 37% більше, ніж у 2023-му. Загалом упродовж року зафіксовано близько 270 тисяч незаконних транзакцій, а середня сума втрат на одну операцію зросла на 39% – з 3 065 до 4 247 гривень.
У 84% випадків шахраям вдалося заволодіти коштами завдяки так званій соціальній інженерії – тобто, коли люди самостійно передавали конфіденційні дані: CVV-коди, номери карток або SMS-коди.
Згідно з опитуванням компанії Active Group, 88,3% українців вважають шахрайство з банківськими картками частим або постійним явищем. Лише 2,4% відповіли, що воно трапляється рідко.
Національний банк України разом із кіберполіцією попереджають про типові схеми: фальшиві повідомлення про допомогу, підроблені дзвінки від «банківських працівників», фішингові сайти й шахрайські боти. Щоб підвищити обізнаність, у 2024 році було запущено просвітницьку кампанію #ШахрайГудбай.
У разі підозри на шахрайство НБУ радить одразу звертатися до свого банку і повідомляти про інцидент кіберполіцію за номером 0 800 505 170 або через сайт.
Водночас ефективність дій правоохоронців багато українців оцінюють критично: 33,9% вважають їх повністю недостатніми, ще 19,3% – радше недостатніми. Лише 18% респондентів вірять, що поліція робить усе можливе.
Дослідження здійснено компанією «Active Group» у травні 2025 року, вибірка – 800 анкет.