У ПрАТ «Закарпаттяобленерго» запрацював Центр розгляду скарг. Його основне завдання – всебічний та об’єктивний розгляд звернень щодо можливих порушень прав і законних інтересів споживачів оператором системи розподілу.
Як зазначили в пресслужбі підприємства, Центр створено відповідно до законодавчих вимог замість Інформаційно-консультаційного центру, який діяв раніше.
Як подати скаргу?
Зробити це можна у зручний спосіб:
– заповнити форму;
– надіслати листа поштою: 89412, Ужгородський район, с. Оноківці, вул. Головна, 57, ПрАТ «Закарпаттяобленерго», Центр розгляду скарг;
– відправити відскановану підписану скаргу на електронну адресу centr.skarh@zakarpat.energy;
– скористатися електронною абонентською книжкою: https://pay.zakarpat.energy/home/.
Усні скарги Центром не розглядаються.
Терміни розгляду скарг
Загальний термін – до 1 місяця. Якщо скарга не потребує додаткового вивчення, її вирішують невідкладно, але не пізніше 15 днів. У складних випадках розгляд може тривати до 45 днів, про що заявника повідомлять окремо.
Якщо споживач не згоден із отриманою відповіддю, він має право оскаржити її в судовому порядку.
Графік роботи Центру розгляду скарг
Понеділок – четвер: 08:00 – 17:00 (обідня перерва 12:00 – 12:48)
П’ятниця: 08:00 – 16:00 (обідня перерва 12:00 – 12:48)
5 коментарів до “У «Закарпаттяобленерго» запрацював Центр розгляду скарг”
Доброго дня,куди можна звернутися на рахунок того,що одні вулиці та будинки без світла по 15 годин на добу,так як сусідні світяться і жодних відключень для них не існує
Якщо вже робите графіки,то чому одні багатоповерхівки без світла,а інші світяться як ялинка?
Куди звертатися якщо голвний інженер на зверненя споживача про ниську напругу 175 180 191 невиконує своі обовязки.
Приїхали з за кордону,рік не були вдома ,а тут відключене світло в нас у будинку,зараз грудень місяць надворі ,а закарпатобленерго розводить руками,заборгованість у нас відсутня навіть наперед проплата телефони служб які є в інтернеті мовчать.Що робити хоч бери та замерзай
Хочу звернутися з приводу відключення електроенергії у Закарпатській області.У однієї світла немає по10 -11 год.а у інших не відключають зовсім.А коли включають всі вулиці освітлюється а в домах люди замерзають без світла!!!!! Ви люди?